Producto:
¿Cuál es la talla ideal para mi mascota?
Para elegir el accesorio perfecto para tu mascota, es fundamental medirlo correctamente. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
- Mide el contorno del pecho: Coloca una cinta métrica flexible justo detrás de las patas delanteras, en la parte más ancha del pecho. Asegúrate de que la cinta esté ajustada pero no apretada
- Mide el contorno del cuello: Rodea la base del cuello, donde normalmente lleva el collar, con la cinta métrica. No la aprietes demasiado para que quede cómodo y no cause molestias.
- Mide la longitud de la espalda: Desde la base del cuello hasta el inicio de la cola.
Consejo: Anota las medidas y consúltalas al elegir el producto. Un buen ajuste garantiza comodidad, seguridad y evita que el accesorio lastime a tu mascota.
¿Qué hago si mi mascota esta entre tallas?
Si tu mascota esta entre tallas, te recomendamos elegir la talla más grande. Así tendrá más comodidad, podrá moverse con libertad y evitarás que las correas queden muy justas o le causen rozaduras. ¡Recuerda que siempre podrás ajustarlo para que quede perfecto!
¿Cómo puedo encontrar más información sobre un producto?
En cada página de producto encontraras toda la información útil que necesites, como fotos, características, instrucciones de cuidado y guías de tallas. ¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al 314 465 2744 o al correo Miapetsscol@gmail.com. ¡Estaremos felices de ayudarte!
¿Qué materiales usan en sus productos?
Nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad que previenen bacterias y malos olores, manteniéndolos frescos y limpios por más tiempo, todo pensado en la comodidad y seguridad de tu mascota. Nuestras correas y collares están elaborados en poliéster de alta resistencia recubierto en PVC, lo que los hace 100% impermeables y fáciles de limpiar, mientras que las pecheras cuentan con base de neopreno y poliéster, correas de nailon tejidas y una malla transpirable que brinda comodidad y frescura a tu mascota.
Uso y cuidado:
¿Cómo limpio mis productos?
Para mantener los accesorios de tu mascota como nuevos, puedes limpiar correas y collares con un paño húmedo o, si deseas una limpieza más profunda, sumergirlos en agua tibia con un poco de jabón y frotarlos suavemente con un cepillo de cerdas suaves; luego enjuágalos bien y sécalos.
Las pecheras puedes lavarlas a máquina en ciclo delicado con colores similares y secarlas en horizontal o colgadas.
Consejos para su cuidado
Use agua tibia y un jabón suave para limpiar sus productos, luego sécalos muy bien. Evite usar químicos fuertes o limpiadores abrasivos ya que podrían reducir la vida útil del producto.
Compra y envío:
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo y/o WhatsApp con un enlace a los detalles de seguimiento del pedido. Ten en cuenta que en algunos casos, el transportista puede tardar de 1 a 2 días hábiles en actualizar la información de seguimiento. Si tienes alguna duda, escríbenos a través de nuestros canales de contacto, ¡estaremos felices de ayudarte!
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tiempo tardará?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales desde $250.000. Para compras inferiores, el costo de envío se calcula en el momento del pago. Envíos internacionales se calculan según tu ubicación. El plazo máximo de entrega es de cinco días hábiles después de la confirmación del pago.
¿Puedo realizar ajustes a mi pedido?
Si cometiste un error en tu pedido o en la dirección de envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 314 465 2744 o al correo miapetsscol@gmail.com.
Si tu paquete aún no ha sido enviado, podremos ayudarte a corregir la información para asegurarnos de que llegue a la dirección correcta.
¿Cuál es su garantía?
Nos esforzamos por ofrecer accesorios esenciales y duraderos, por eso contamos con una garantía de 90 días. Sabemos que el desgaste es normal con las mascotas, pero si tu producto presenta un defecto de fábrica antes de cumplirse un año desde la compra, escríbenos a miapetsscol@gmail.com y lo revisaremos contigo. Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos sucios o dañados por uso, pero si recibes un producto incorrecto o defectuoso, estaremos encantados de ayudarte y tomarlo en cuenta para seguir mejorando.
¿Cómo hago un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 60 días después de recibir tu producto. Para hacerlo, envíanos un correo a miapetsscol@gmail.com o escríbenos por WhatsApp al 314 465 2744, indicando tu solicitud, los datos de la compra y el motivo del cambio. Ten en cuenta que el producto debe estar sin uso, en perfecto estado de conservación, sin rastros de suciedad, sin modificaciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios, y deberás presentar la factura de compra o certificado de regalo. Consulte nuestra Política de Cambios para obtener más información sobre el proceso.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
No. Solo se pueden devolver productos personalizados con defectos de fabricación. Esto no incluye el desgaste por el uso.
¿Puedo cambiar el grabado de mi placa personalizada ?
El grabado de una placa personalizada sólo puede modificarse antes de que sea procesada. Normalmente gestionamos estos pedidos en un plazo de 24 horas, por lo que, si deseas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico.
¿La personalización tardará más tiempo?
¡Sí! Tenga en cuenta que la personalización puede tardar hasta dos días hábiles más.